崗位職責(zé)：
1.協(xié)助處理賓客的投訴和收集客戶(hù)建議及喜好，及時(shí)銷(xiāo)售酒店客房與其它產(chǎn)品服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部賓客的服務(wù)，確保酒店為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)性的服務(wù)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；
3.征詢(xún)客人在住期間的意見(jiàn)，及時(shí)了解客人的消費(fèi)需求；
4.實(shí)行管家式服務(wù)，根據(jù)客人行程安排進(jìn)行提醒、服務(wù)；
5.按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格：
1.五官端正、形象良好、氣質(zhì)佳，女士160cm以上，男士175cm以上。
2.中專(zhuān)以上學(xué)歷（行政管理或酒店管理專(zhuān)業(yè)）或同等文化程度。
3.普通話(huà)流利，熟練運(yùn)用英語(yǔ)，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷。
4.具有良好的溝通能力、應(yīng)變能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力。
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