1.招聘要求
(1)18-35歲,中專/高中以上學(xué)歷,肢體殘疾,一二級(jí)優(yōu)先;
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通表達(dá)能力;
(3) 能熟練使用辦公軟件;
(4)有客服經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(5) 抗壓能力強(qiáng),具備服務(wù)意識(shí)。
2.崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,處理咨詢、投訴及業(yè)務(wù)辦理;
2.準(zhǔn)確記錄客戶需求并跟進(jìn)處理進(jìn)度;
3.定期回訪客戶,維護(hù)客戶關(guān)系;
4.整理匯總客戶反饋,提出服務(wù)優(yōu)化建議;
5.踏實(shí)肯干,沉得住氣,有責(zé)任心;
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